Usuń blokadę na firewallu
Twoje IP nie jest zbanowane.
Procedura rozwiązywania problemów
Krok 1: Zgłoszenie problemu
- Wyślij zgłoszenie na support@sferahost.pl
- Jeżeli jesteś klientem agencji In2Web - napisz na adres biuro@in2web.pl.
- Użyj prywatnego adresu email (nie firmowego)
- Poproś o reset haseł do skrzynek firmowych
Krok 2: Przygotowanie urządzeń
Odinstaluj lub usuń wszystkie dotychczasowe konfiguracje poczty:
- Usuń konta pocztowe wraz z konfiguracją
- Wyczyść ustawienia serwerów SMTP i IMAP
- Zrób to na wszystkich urządzeniach w sieci
Krok 3: Konfiguracja po odblokowaniu
Zalecany program pocztowy: Mozilla Thunderbird
- Darmowy
- Automatyczna konfiguracja
- Dostępny do użytku osobistego i komercyjnego
Konfiguracja manualna (dla innych programów):
- Login: pełny adres email
- Serwer IMAP (przychodzący): mail.twojadomena.pl
- Serwer SMTP (wychodzący): mail.twojadomena.pl
- Metoda uwierzytelniania: Zwykłe hasło
- Port IMAP: 993
- Port SMTP: 465
- Połączenie: SSL/TLS lub SSL
- Szyfrowanie: bez hasła
WAŻNE UWAGI
⚠️ NIGDY nie używaj POP3
- POP3 pobiera maile bezpowrotnie
- Zawsze wybieraj protokół IMAP
Dla urządzeń Apple
- Wymagane wpisanie pełnego adresu email jako username
- Dotyczy zarówno serwera przychodzącego jak i wychodzącego
Przed konfiguracją
- Upewnij się, że stare konta zostały całkowicie usunięte
- Sprawdź, czy masz nowe, prawidłowe hasło od supportu
- Wykonaj konfigurację na wszystkich urządzeniach w sieci
- Jeżeli dalej nie masz dostępu do poczty - skorzystaj z formularza powyżej